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Logistics

LOGÍSTICA

Actualmente, debido al crecimiento del comercio electróni- Atualmente, devido ao crescimento do comércio eletrônico,
co, el fulfillment tiene una gran importancia. No sólo para o atendimento é de grande importância. Não só para quem
aquellos que venden exclusivamente online, sino también vende exclusivamente online, mas também para negócios
para los negocios tradicionales con tiendas físicas. Desde tradicionais com lojas físicas. Desde 2019, as vendas online
el año 2019, las ventas en línea se incrementaron debido aumentaram devido às restrições de movimento devido ao
a las restricciones de circulación por el Covid-19; durante Covid-19; por vários meses em muitas partes do mundo foi a
varios meses en muchos lugares del mundo fue la única única forma de fazer compras. Entre as vantagens de ter esse
forma de hacer compras. Entre las ventajas de contar con serviço dentro das empresas está, por exemplo, o aumento
este servicio dentro de las empresas se encuentra, por da lucratividade. Uma vez que uma logística excelente
ejemplo el aumento de la rentabilidad. Ya que una excelente pode aumentar os lucros da empresa; E, se realizado com
logística puede aumentar las ganancias de la empresa; y, perfeição, gerará fidelização de clientes e recomendações
si es llevado a cabo de manera perfecta, se generará la orgânicas.
fidelidad de los clientes y las recomendaciones orgánicas.
Sem dúvida, ter um atendimento de qualidade gerará
Indudablemente que contar con un servicio de calidad, satisfação tanto para a empresa quanto para os clientes,
generará satisfacción tanto para la empresa como para los evitará danos aos produtos e os pedidos serão concluídos
clientes, se evitará daños en los productos y los pedidos com eficácia. Isso, por sua vez, aumentará a imagem
serán completados de forma efectiva. Esto a su vez poten- de qualidade da empresa. É importante ressaltar que
ciará la imagen de calidad de la empresa. Es importante um processo logístico nunca deve ser encarado como
resaltar que un proceso logístico jamás debe verse como uma despesa; já que a eficiência atrai os consumidores.
un gasto; ya que la eficacia atrae consumidores. Las em- Empresas de logística especializada e com grandes operações
presas logísticas especializadas con operaciones grandes possuem um sistema pensado para serem mais rentáveis.
tienen un sistema ideado para ser más rentable. Se cumple Cumpre-se a mesma regra do consumo para os grossistas:
la misma regla que con el consumo para mayoristas: se poupa-se porque têm grandes quantidades de transporte,
ahorra porque tienen grandes cantidades de transporte, armazenamento e operadores.
almacenajes y operarios.

Revista PROTAGONISTA do Setor de Portos, Logística, Transporte e Comércio Exterior | edição 15 | número 51 | 73