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SETOR LOGÍSTICO / ENTREVISTA BOLIVIA

la excelencia para una plena satisfacción de nuestros Como é definido o “serviço integral de logística” em con-
clientes y así tengan confianza en nuestros servicios. textos de pandemia e de que forma tem realizado suas
operações em meio às regulamentações e novos padrões
¿Cómo se define “servicio integral de logística” en operacionais?
contextos de pandemia, y de qué manera han llevado
a cabo sus operaciones en medio de regulaciones y Sem dúvida, a pandemia não mudou apenas as práticas de
nuevas normas de operatividad? convivência social, mas também teve um grande impacto
em alguns setores da economia, incluindo a logística.
Sin duda alguna que la pandemia no solo ha cambiado Hoje, nosso negócio ainda enfrenta um dos desafios mais
las prácticas de convivencia social, también ha tenido difíceis da história. Por isso, tivemos que nos reinventar,
un gran impacto en algunos sectores económicos, entre implementar diferentes e novas estratégias para nos
ellos, la logística. Hoy nuestro rubro enfrenta aún, uno adaptarmos ao “novo normal” e garantir a continuidade
de los retos más difíciles de la historia. Por ello, hemos da cadeia de abastecimento.
tenido que reinventarnos, implementando diferentes y
nuevas estrategias para lograr adaptarnos a la “nueva Neste contexto, a nossa Empresa tem tido a capacidade
normalidad” y garantizar la continuidad de la cadena de transformar esta crise numa oportunidade graças ao
de suministro. facto de a logística ter ganhado maior importância e com
estratégias inovadoras temos conseguido diversificar e
En este contexto, nuestra Compañía ha tenido la capaci- agir antes.
dad de convertir esta crisis en oportunidad gracias a que
la logística ha cobrado mayor importancia y utilizando Com essa mudança de direção, tem sido possível que supri-
innovadoras estrategias, hemos logrado diversificarnos mentos como medicamentos e equipamentos estejam no
y el actuar antes de. tempo comprometido com nossos clientes que confiaram
em nossos serviços. Mas, além disso, o COVID-19 mostrou
Con este cambio de timón, ha sido posible que los que a evolução dessa área garante melhores cadeias de
insumos como las medicinas y equipamiento estén suprimentos capazes de resistir e se adaptar a cenários
en el tiempo comprometido a nuestros clientes que difíceis. Prova disso é que conseguimos gerar um novo
confiaron en nuestros servicios. Pero más allá de nicho de mercado,
eso, el COVID-19 ha demostrado que la evolución de
este rubro garantiza mejores cadenas de suministros Durante a crise de saúde, os hábitos de consumo mudaram.
capaces de resistir y adaptarse a escenarios difíciles. Os usuários migraram para o mundo digital, fazendo com
Una prueba de ello, es que pudimos generar un nuevo que o comércio eletrônico aumentasse. adaptando-se ao
nicho de mercado. teletrabalho, verificando agradavelmente a robustez dos
nossos sistemas e servidores, além do empenho de toda a
Durante la crisis sanitaria, los hábitos de consumo han nossa equipa que sabemos trabalhar mais de 8 horas do
cambiado. Los usuarios han migrado al mundo digital seu trabalho diário em procura da satisfação dos nossos
generando que el comercio electrónico se incremente. clientes.
adaptándonos al teletrabajo, verificar de manera grata
la robustez de nuestros sistemas y servidores, además Muitas empresas de logística que não reagiram a tempo
del compromiso de todo nuestro equipo que sabemos não conseguiram evitar o colapso, mas muitas outras
trabajan más de las 8 horas de su jornada diaria en foram, como a nossa, que implementaram medidas sufi-
búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes. cientes e conseguiram se adaptar ao novo cenário.
Muchas empresas logísticas que no reaccionaron a Um olhar sustentável permite que as empresas contri-
tiempo, no fueron capaces de evitar el colapso, pero buam com o cuidado com o meio ambiente. Que projetos
muchas otras sí, como la nuestra que implementaron ou iniciativas a empresa possui para esse fim?
las medidas suficientes y consiguieron adaptarse al
nuevo escenario. Em princípio, o cuidado com o meio ambiente da
QUANTUM LOG’s está fundido às suas estratégias e filosofia
Una mirada sustentable permite que las empresas sustentável com políticas que incluem seus objetivos de
aporten al cuidado del medio ambiente. ¿Qué proyec- negócios. Um dos grandes e principais objetivos, entre
tos o iniciativas posee la empresa para tal fin? outros da QUANTUM LOG’s, é a Responsabilidade Social
Corporativa com um compromisso claro e pontual de
En principio el cuidado del medio ambiente de conduzir os negócios de forma ética e de boa fé. Outro
QUANTUM LOG’s va fusionado a sus estrategias objetivo importante é tender a atuar prioritariamente com
y filosofía sostenibles con políticas que incluyen fornecedores que adotem práticas comerciais que tenham
sus objetivos empresariales. Uno de los grandes forte compromisso com a sustentabilidade, a legalidade
y principales objetivos, entre otros de QUANTUM e o cuidado com o meio ambiente. Isso significa gerenciar
LOG’s, es la Responsabilidad Social Corporativa con os processos de negócios levando em consideração seus
el compromiso claro y puntual para llevar a cabo sus impactos sociais, econômicos e ambientais, além do
negocios de manera ética y de buena fe. Otro objetivo respeito aos direitos humanos. Essa filosofia transmite
importante es propender a trabajar prioritariamente uma boa reputação que é sinônimo de ótima saúde, um
con proveedores que adopten prácticas comerciales negócio que sem dúvida atrai novos clientes, melhora o
que tengan un firme compromiso con la sostenibilidad, ambiente de trabalho, cuida do meio ambiente e há maior
legalidad y el cuidado del medio ambiente. Esto significa oportunidade de negócios entre os mais importantes e
gestionar los procesos comerciales teniendo en cuenta principais benefícios. Por fim, e entre as iniciativas sobre
su impacto social, económico y ambiental, además o tema em questão, são realizadas campanhas para que
el respeto por los derechos humanos. Esta filosofía os colaboradores tenham mudanças de comportamento e
transmite una buena reputación que es sinónimo desenvolvam determinados comportamentos que ajudem

Revista PROTAGONISTA do Setor de Logística e Comércio Exterior | edição 13 | número 46 | 43