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Logistics

LOGÍSTICA

Cliente se escribe con “C” de “Cabrón” escuché decir Cliente é escrito com um “C” para “Chato” Certa En Envigo hemos
alguna vez a alguien que sabe mucho de negocios vez ouvi alguém que sabe muito sobre negócios e desarrollado una
y de experiencia de usuario y cuánta razón tiene. experiência do usuário dizer, e como ele está certo. serie de estrategias
que nos han
En Envigo hemos desarrollado una serie de estra- Na Envigo desenvolvemos uma série de estratégias permitido acercarnos
tegias que nos han permitido acercarnos cada vez que nos permitiram aproximar-nos cada vez mais cada vez más a lo
más a lo que para algunos es la “utopía” del 100% daquilo que para alguns é a “utopia” de 100% de que para algunos es
de efectividad, atendiendo los deseos de todas las eficácia, indo ao encontro dos anseios de todas la “utopía” del 100%
partes involucradas, sobre todo de los “Cabrones”. as partes envolvidas, especialmente dos “Chatos”. de efectividad

Aquí algunas de las líneas de trabajo en las que día Aqui estão algumas das linhas de trabalho que Na Envigo
a día hacemos énfasis: enfatizamos todos os dias: desenvolvemos uma
série de estratégias
Comunicación constante: tener línea abierta Comunicação constante: tener línea abierta que nos permitiram
(teléfono, whatsapp, etc.) con todas las partes (teléfono, whatsapp, etc.) con todas las partes aproximar-nos cada
(vendedor y receptor), ya sea automatizada (bots) o (vendedor y receptor), ya sea automatizada (bots) o vez mais daquilo
personalizada, permite “controlar” las expectativas. personalizada, permite “controlar” las expectativas. que para alguns é a
Sabemos que la diferencia entre las expectativas Sabemos que la diferencia entre las expectativas y “utopia” de 100% de
y la percepción efectiva es lo que marca la calidad la percepción efectiva es lo que marca la calidad de eficácia
de servicio y la propensión a recomendar (entre servicio y la propensión a recomendar (entre otras
otras cosas claro). cosas claro).

Revista PROTAGONISTA do Setor de Portos, Logística, Transporte e Comércio Exterior | edição 14 | número 49 | 59